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Sur-facturation, equipements electriques en panne, coupures pour courant, etc. Apres l’installation du beau compteur communicant d’Enedis, plusieurs particuliers rencontrent des problemes. Voili la liste Plusieurs soucis les Pas recurrents au sujet de Linky et des solutions envisageables.
Je n’ai 1 souci avec Grace a notre compteur Linky. Qui dois-je demander l’aide ?
Absence de ce proprietaire lors d’une pose en beau compteur
Description du probleme Ce compteur Linky a ete assis aussi que je n’etais nullement chez moi. Est-ce que vraiment normal ? Enedis a-t-il Ce droit ?
Avant tout, on doit connaitre que quand Votre compteur Linky se degote pour l’exterieur en logement et qu’il est accessible, vos techniciens sont a meme de intervenir sans la presence quelques proprietaires ou des locataires. Enedis reste au sein d’ son droit.
Trop, pourtant, Notre compteur reste a l’interieur d’un logement, sa presence en proprietaire ou d’un locataire est requise afin que tous les techniciens puissent intervenir (si Le n’etait jamais la situation, ce pourrait Indeniablement une violation pour domicile – Article 226-4 du code penal). a noter Mais que celui-ci n’etait Manque possible pour refuser Linky. Effectivement, Mon compteur n’appartient nullement a toutes les consommateurs et Mon consommateur s’engage, du signant Ce contrat d’electricite, a permettre a Enedis l’acces pour le compteur.
Enedis semble s’ engage, au sein de sa brochure “Linky tout simplement”, pour ce que tous les consommateurs se trouvent informes d’la date de passage.
Afin de cela, Enedis suit la procedure suivante
- 45 semaines avant Au moment J , Enedis envoie 1 lettre d’information ;
- Environ 25 temps avant ma pose , l’installateur te prend pour son tour contact avec Grace a Un particulier.
Si une telle procedure n’a gu ete suivie, aussi Enedis est au sein d’ son tort et Il semble possible de demander un dedommagement.
Solution Se faire dedommager
Quand Notre consommateur n’a jamais ete informe d’la date d’installation, aussi, selon ma Commission pour Regulation pour l’Energie (CRE) et Un Mediateur National pour l’Energie, il peut reclamer mon dedommagement.
C’est a noter que votre dedommagement ne sera accorde avec le Mediateur National pour l’Energie, que dans la situation ou Enedis se trouve au sein d’ l’incapacite pour demontrer qu’il a respecte sa procedure.
Voili evidemment. Mais ce n’etait pas forcement utile
- Quand Votre compteur reste accessible , tous les techniciens ont la possibilite de proceder a l’intervention sans que Votre proprietaire ou locataire en logement soit maintenant. Cela n’y a donc pas besoin de decaler Mon rdv Enedis ;
- Si l’emplacement en compteur n’etait pas accessible avec l’exterieur, Ce consommateur doit imperativement demander pour reporter Le rendez-vous au plus vite apres la reception en lettre d’information. Ca se fait via l’espace client particulier Enedis. Quand Ce consommateur n’a toujours aucune profit, il devra du coup s’en creer 1 via une telle page.
Le coffret du compteur ne ferme plus
Description en souci Suite pour l’installation d’un compteur Linky, la porte en coffrage de mon compteur reste cassee ou ne ferme plus ; Il existe du Posseder un probleme lors pour l’intervention technique. Que puis-je Realiser ?
Des origines possibles d’un souci
D’apr Enedis, Notre taille de ce beau compteur Linky reste comparable a l’ancienne. Toutefois, Cela se pourra Alors qu’il y ait une petite difference d’epaisseur avec ses l’ancien et le beau compteur d’electricite.
Aucune information n’a ete communiquee avec Enedis concernant ce probleme particulier. Suivant les precisions trouvees dans divers forums pour consommateurs, vos portes pour coffre , lequel ne ferment Manque apres l’installation pour Linky pourraient s’expliquer via
- Ce branchement quelques “fils operateurs” qui ne pourrait etre plus faits du profils ferzu meme endroit que tous les anciens compteurs. Vraiment ce qui augmenterait J’ai profondeur du compteur d’apr plusieurs forums ;
- Quelques anciens coffres realises sur-mesure qui seraient justes s’adaptant pour sa taille precise quelques anciens compteurs et qui ne s’adapteraient Manque pour pour petites variations pour taille.
Solution Notre consommateur peut deposer de reclamation
Cette problematique reste minimum evoquee avec Enedis. Toutefois, Notre distributeur d’electricite aurait declare reflechir a Plusieurs supports Pas fines Afin de pallier ce genre pour soucis. D’apres les experts, mon probleme de fermeture en coffret n’etait cependant Manque votre motif suffisant concernant votre refus d’installation ou un dedommagement.
Notre compteur Linky disjoncte regulierement
Description d’un souci tous les plombs sautent frequemment cela fait l’installation de ce compteur communicant chez moi, comment faire pour regler ce probleme ?
Le souci s’explique avec de puissance souscrite trop faible par rapport a J’ai puissance appelee avec le foyer. Concretement, ce cas survient au moment Notre puissance souscrite (3, 6, 9 kVA ordinairement) reste inferieure a sa puissance reelle utilisee via Ce foyer. Des anciens compteurs dit moins particulier, il pouvait arriver que sa puissance utilisee depasse Notre puissance souscrite sans faire disjoncter l’installation. En revanche, nos compteurs Linky paraissent equipes tout d’un disjoncteur integre et paraissent beaucoup Pas precis. Avec Grace a Linky, lorsque la puissance appelee depasse ma puissance souscrite, l’installation electrique disjoncte.
Qu’est-ce qu’une puissance electrique ? J’ai puissance de ce compteur definit sa quantite d’electricite que le foyer va consommer pour votre moment T. Si sa demande exige d’electricite est tr importante avec rapport pour votre puissance souscrite, nos plombs sautent.
Solution Changer votre puissance pour le compteur
Avec ces cas, il faut joindre Ce fournisseur d’electricite (EDF, TotalEnergies – ex Total Direct Enegie, EkWateur, etc) pour demander de la augmentation de puissance. L’intervention est gratis si sa demande exige est faite en 12 annees suivant l’installation du beau compteur electrique. Mon cout de l’abonnement augmentera lui de divers euros balles. Voila ma seule solution pour resoudre cette categorie pour probleme.
Le fournisseur Planete voili propose jusqu’a –% de reduction concernant Votre tarifs du forfait HT par rapport du tarif reglemente. Pas d’info du 09 87 67 55 21 (rappel gratuit).
Des volets electriques ne fonctionnent plus
Description du probleme de l’installation, je Plusieurs problemes avec Grace a les volets electriques, j’ ne pourrais plus les ouvrir, ni leurs fermer. Ai-je un recours ?
Enedis dement pour sorte categorique ces informations. Ce compteur reste au mieux compatible avec Grace a l’integralite Plusieurs appareils electriques d’une maison, box internet, ordinateurs et appareils domotiques y compris. Le gestionnaire qualifie ce type de souci de “rumeurs et fausses informations”.
Solution souligner le probleme a Enedis
Enedis refute sa responsabilite de ce compteur Linky dans ce cas. Tous les dysfonctionnement de ce genre m’ ont vraissemblablement de la autre cause (souci avec les volets de eux-memes ou souci avec Grace a l’installation electrique interieure).
Cependant, Mon consommateur va quand aussi joindre Enedis au 0 800 054 659 (numero vert pour telephone Enedis Linky) et expliquer le souci. Votre gestionnaire saura aussi r un technicien concernant verifier le bon fonctionnement de ce compteur.
Quand aucune solution n’etait trouvee, Votre particulier est en mesure de avec ailleurs forcement se tourner vers le Mediateur de l’Energie. Quelques solutions a l’amiable m’ ont ete trouvees grace pour cet acteur independant.
La situation Plusieurs lampes tactiles et des appareils electroniques
Description d’un probleme les lampes tactiles s’allument ou s’eteignent l’ensemble de seules et plusieurs appareils electroniques ne fonctionnent Pas apres l’installation d’un compteur nouvelle generation d’Enedis. Il y a-t-il Le moyen possible pour arranger ca ?
Le probleme pour phase quelques appareils electroniques
Nos soucis sur les appareils electroniques s’expliquent majoritairement avec